Autorización de Habeas Data
Última actualización: Junio de 2026
1. Autorización Voluntaria del Titular
Al aceptar la presente Autorización de Tratamiento de Datos (Habeas Data), el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco a VALU SOLUCIONES S.A.S., identificada con NIT 902035936-1, para que proceda al tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. El titular declara que la presente autorización es otorgada de manera voluntaria, sin que medie coacción, dolo, error o cualquier vicio del consentimiento, y que ha sido informado de manera clara y suficiente sobre las finalidades del tratamiento, los derechos que le asisten y los canales dispuestos para su ejercicio. El titular entiende que la negativa a otorgar esta autorización imposibilitará a VALU SOLUCIONES S.A.S. la prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma Créditos Valu.
2. Datos Objeto de Tratamiento
Mediante la presente autorización, el titular acepta expresamente que VALU SOLUCIONES S.A.S. trate las siguientes categorías de datos personales: (a) Datos de identificación: nombres completos, apellidos, tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte), fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, fotografía, firma autógrafa digitalizada; (b) Datos de contacto: dirección de residencia, dirección de correspondencia, número de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico personal; (c) Datos financieros y crediticios: ingresos mensuales, egresos, activos, pasivos, referencias bancarias, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta, entidad financiera, historial crediticio, score de crédito, referencias personales y comerciales; (d) Datos laborales: nombre de la empresa o empleador, cargo actual, antigüedad laboral, ingresos laborales, referencias laborales, dirección del trabajo; (e) Datos de verificación biométrica: registro fotográfico del documento de identidad, selfie de verificación, reconocimiento facial; (f) Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, cookies, identificadores únicos del dispositivo.
3. Finalidades Específicas del Tratamiento
El titular autoriza a VALU SOLUCIONES S.A.S. a tratar sus datos personales para las siguientes finalidades específicas: (a) Evaluación crediticia: analizar la capacidad de pago y el perfil de riesgo crediticio del solicitante para determinar la viabilidad de otorgar un préstamo, definir el monto, plazo y condiciones del crédito; (b) Consulta en centrales de riesgo: consultar, reportar y procesar información en centrales de riesgo crediticio como Datacrédito, TransUnion, CIFIN y cualquier otra base de datos de información financiera, crediticia y comercial legalmente constituida en Colombia, tanto para la evaluación inicial como durante toda la vigencia de la relación contractual; (c) Gestión y administración del crédito: administrar la cuenta del usuario, gestionar desembolsos, procesar pagos, generar estados de cuenta, y realizar todas las actividades necesarias para la ejecución del contrato de préstamo; (d) Contacto para cobranza: contactar al titular, a sus codeudores, avalistas, garantes, referencias personales y familiares, a través de cualquier medio (llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS, WhatsApp, correo electrónico, notificaciones push) para gestionar el cobro de las obligaciones crediticias, incluyendo cobranza prejurídica y jurídica; (e) Prevención de fraude: verificar la identidad del titular y detectar posibles actividades fraudulentas o ilícitas; (f) Cumplimiento legal: dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo reportes a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) y otras autoridades competentes; (g) Mejora del servicio: realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y perfiles de comportamiento para mejorar la oferta de productos y servicios.
4. Consulta en Centrales de Riesgo (Datacrédito, TransUnion y CIFIN)
El titular autoriza expresamente a VALU SOLUCIONES S.A.S. a consultar y reportar información sobre su comportamiento crediticio y financiero en las bases de datos de centrales de riesgo crediticio tales como Datacrédito (Experian Colombia S.A.), TransUnion Colombia S.A. y CIFIN (Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia), de conformidad con la Ley 1266 de 2008 (Ley de Habeas Data Financiero). El titular entiende que la consulta en estas centrales de riesgo es un requisito indispensable para la evaluación de su solicitud de crédito y que el reporte de información negativa (mora, incumplimiento) afectará su historial crediticio y su capacidad para obtener créditos en el futuro en el sistema financiero colombiano. El titular autoriza la consulta inicial previa al otorgamiento del crédito, así como consultas periódicas durante la vigencia de la relación contractual y reportes de comportamiento de pago, tanto positivo como negativo, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1266 de 2008.
5. Contacto para Gestión de Cobranza
El titular autoriza a VALU SOLUCIONES S.A.S., así como a sus cesionarios, mandatarios, abogados externos y agencias de cobranza debidamente contratadas, para contactarlo a él, sus codeudores, avalistas, garantes y referencias personales y familiares, a través de cualquier medio de comunicación disponible, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), mensajes a través de aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram), correos electrónicos, notificaciones push, y correspondencia física enviada a su domicilio, con la finalidad de gestionar el cobro de las obligaciones crediticias que mantenga con la empresa. Esta autorización se mantiene vigente incluso después de la terminación del contrato de crédito, mientras existan saldos pendientes de pago. El titular reconoce que el contacto para cobranza se realizará en horarios permitidos por la normativa colombiana aplicable y dentro del marco del respeto a sus derechos fundamentales.
6. Plazo de la Autorización
La presente autorización para el tratamiento de datos personales tendrá una vigencia desde el momento de su otorgamiento y durante todo el tiempo que se mantenga la relación contractual entre el titular y VALU SOLUCIONES S.A.S. Una vez finalizada dicha relación, la autorización se mantendrá vigente por un período adicional de diez (10) años, contados a partir de la terminación del contrato, con el fin de cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas, así como para la gestión de cobranza de obligaciones pendientes y la atención de requerimientos judiciales o administrativos. Transcurrido dicho plazo, los datos personales del titular serán eliminados de forma segura de las bases de datos de la empresa, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período adicional. El titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida dicha revocación.
7. Responsabilidad del Titular Respecto a la Veracidad de los Datos
El titular declara y garantiza que toda la información personal, financiera, laboral y de cualquier naturaleza que suministre a VALU SOLUCIONES S.A.S. a través de la plataforma Créditos Valu es veraz, completa, exacta, actualizada y suficiente para los fines del tratamiento. El titular asume la responsabilidad exclusiva por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y se obliga a mantenerlos actualizados, notificando a VALU SOLUCIONES S.A.S. cualquier cambio de manera inmediata a través de los canales de contacto dispuestos para tal fin. En caso de que el titular suministre información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, VALU SOLUCIONES S.A.S. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de dicha información, y el titular será responsable por los daños y perjuicios que dicha información inexacta pueda causar a la empresa o a terceros. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar al rechazo de la solicitud de crédito, a la exigibilidad inmediata de la totalidad de la obligación y al reporte negativo ante las centrales de riesgo crediticio.
8. Consulta y Reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
El titular de los datos personales tiene derecho a presentar consultas, quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, cuando considere que VALU SOLUCIONES S.A.S. ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales o habeas data. La SIC es la autoridad nacional competente para: (a) Atender y resolver las reclamaciones presentadas por los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales; (b) Imponer sanciones a los responsables del tratamiento que incumplan las disposiciones de la Ley 1581 de 2012; (c) Adelantar investigaciones administrativas por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos; (d) Absolver consultas sobre la interpretación y aplicación de las normas de protección de datos. El titular podrá contactar a la SIC a través de los siguientes canales: página web www.sic.gov.co, línea gratuita nacional, o presencialmente en la sede principal ubicada en la ciudad de Bogotá D.C. Se recomienda al titular agotar previamente el procedimiento de reclamación directa ante VALU SOLUCIONES S.A.S. antes de acudir a la SIC.
9. Revocatoria de la Autorización
El titular podrá revocar la presente autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante comunicación escrita dirigida a VALU SOLUCIONES S.A.S. a través del correo electrónico dispuesto para tal fin. La revocatoria de la autorización podrá ser total (sobre todas las finalidades del tratamiento) o parcial (sobre finalidades específicas). Una vez recibida la solicitud de revocatoria, VALU SOLUCIONES S.A.S. procederá a interrumpir el tratamiento de los datos del titular en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, siempre que no exista un deber legal, contractual o un vínculo jurídico vigente que impida dicha revocación. El titular reconoce y acepta que la revocatoria total de la autorización imposibilitará la continuación de la relación contractual con VALU SOLUCIONES S.A.S. y dará lugar a la terminación anticipada del contrato de crédito, haciéndose exigible la totalidad de la obligación pendiente.
10. Aceptación de la Autorización
Al hacer clic en "Aceptar", "Autorizo" o al continuar con el proceso de solicitud de crédito en la plataforma Créditos Valu, el titular manifiesta que: (a) Ha leído, entendido y aceptado en su totalidad la presente Autorización de Tratamiento de Datos (Habeas Data); (b) Otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas; (c) Reconoce que ha sido informado de sus derechos como titular de datos personales y de los canales dispuestos para ejercerlos; (d) Entiende que la presente autorización es un requisito indispensable para la prestación de los servicios de Créditos Valu; (e) Acepta que el tratamiento de sus datos incluye la consulta y reporte en centrales de riesgo crediticio; (f) Se obliga a mantener la veracidad y actualización de los datos proporcionados. La empresa conservará un registro de la autorización otorgada por el titular para efectos de acreditación futura.
Al aceptar esta autorización, usted otorga su consentimiento voluntario e informado para el tratamiento de sus datos personales por parte de VALU SOLUCIONES S.A.S. (NIT 902035936-1) conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008. Si desea ejercer sus derechos de habeas data, contáctenos a través de nuestros canales de atención.